Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

servetjewellery.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

 

servetjewellery.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

servetjewellery.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Türkiye’nin her yerinden servetjewellery.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

 

servetjewellery.com'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

servetjewellery.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

 

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

servetjewellery.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

 

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

 

Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

 

servetjewellery.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Servet Koşaca Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından saklanmamaktadır.

 

Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kredi kart bilgileriniz Servet Jewellery tarafından saklanmamaktadır.

 

Kişisel bilgilerim servetjewellery.com'da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

 

Teslimat süresi nedir?

servetjewellery.com’da satılan tüm ürünler atölyelerimizden tedarik edilerek 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 ile 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 2 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

 

Satın aldığım ürünü teslim alırken ücret ödeyecek miyim?

servetjewellery.com’dan satın almış olduğunuz tüm siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ancak indirimli ürünlerde ve kampanya, hediye ürün dönemlerinde tüm siparişler alıcı ödemeli olarak gönderilecektir.

 

Siparişlerim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

servetjewellery.com’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz PTT veya Yurtiçi Kargo firmaları aracılığı ile yapılmaktadır.

 

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından servetjewellery.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

servetjewellery.com'dan aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

servetjewellery.com’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Fatura tarihi 15 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarlar ve faturanız ile birlikte aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 7 ile 14 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

servetjewellery.com'dan satın almış olduğunuz tüm ürünler özel tasarım ve sadece size özel olarak üretildiği için, indirim dönemlerinde, kampanya dönemlerinde ve hediye ürün dönemlerinde ürün iadesi kabul edilmemektedir. Sadece değişiklik hakkınız bulunmaktadır.

İade adresi:

Servet Koşaca Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Atakent mahallesi, Selçuklu caddesi, Mesa B2, Giriş:1, Daire:5

Küçükçekmece/İstanbul

 

İade koşulları nelerdir?

- Fatura tarihi 15 günü geçmemiş olmalıdır.

- Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.

- Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.

- Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

 

Ürün değişimi nasıl yapabilirim?

Eğer ölçü uyumu sorunu var ise; ürünü iade prosedüründeki gibi bize kargolayıp, [email protected] adresine arzu ettiğiniz bedeni mesaj olarak iletirseniz size yardımcı olacağız.